Prepojte Shoptet so softvérom pre call centrá

CloudTalk - call centrum - riešenie riadenia zákazníckej podpory so Shoptet integráciou

So Shoptet integráciou získate personalizované riešenie pre riadenie zákazníckej podpory. Automatická synchronizácia umožní zobraziť detailné informácie o objednávkach vašich zákazníkov priamo v CloudTalku.

Zvýšte efektivitu vašich operátorov a zlepšite vašu zákaznícku skúsenosť s našou Shoptet integráciou. Ak máte svoj e-shop založený na Shoptete, s našou integráciou ho jednoducho a rýchlo prepojíte s vaším zákazníckym centrom. 

Integráciou CloudTalku so Shoptetom získate ideálne riešenie pre riadenie zákazníckej podpory. Údaje vašich zákazníkov a všetky ich objednávky uvidíte na jednom mieste - v detaile kontaktu každého zákazníka. Preto v prípade, že vám zákazník zavolá, vaši operátori v reálnom čase hovoru uvidia všetky potrebné informácie, aby mu vedeli poskytnúť tú najkvalitnejšiu zákaznícku podporu. 

Objednávky sťahované zo Shoptetu obsahujú tieto údaje: 

  • ID objednávky
  • stav objednávky(vybavená / nevybavená a iné)
  • spôsob doručenia
  • zoznam jednotlivých položiek (typ produktu, množstvo, cena, status)
  • dodacia adresa
  • celková suma
  • stav úhrady (zaplatené/nezaplatené)
  • poznámky zákazníka k objednávke
  • dátum a čas jej vytvorenia
  • rýchly preklik do detailu objednávky priamo v Shoptete
  • a veľa ďalších

CloudTalk - call centrum - riešenie pre riadenie zákazníckej podpory s naším Shoptet prepojením

Personalizujte vaše interakcie so zákazníkmi

  • Prepojením vášho e-shopu založeného na Shoptete so softvérom pre call centrá, uvidia vaši operátori aktuálne informácie a celú históriu objednávok každého vášho zákazníka v momente zodvihnutia telefónu.
  • Vďaka prepojeniu systémov získate efektívne riešenie pre riadenie zákazníckej podpory - s aktuálnymi informáciami o zákazníkoch operátori lepšie naplnia ich potreby a požiadavky. 
  • Navyše s týmito informáciami môžu ku každému pristupovať zákazníkovi individuálne a poskytovať mu tak výnimočnú zákaznícku skúsenosť. 

Prispôsobte dáta vašim požiadavkám

  • CloudTalk si v pravidelných intervaloch zo Shoptetu automaticky sťahuje dáta, ktoré sú prispôsobené vašim obchodným potrebám. 
  • Ak budú mať vaši operátori správne informácie o vašich zákazníkoch, môžu sa zamerať napríklad na zvyšovanie lojality zákazníkov, ktorá je dôležitá pre rast vášho biznisu.

Zvýšte produktivitu operátorov s efektívnym riešením riadenia zákazníckej podpory

  • Integráciou Shoptetu s CloudTalkom zvýšite produktivitu a efektívnosť vášho tímu, čo ocenia predovšetkým vaši zákazníci. 
  • Operátori nemusia strácať čas prepínaním sa na rôznych platformách, pretože všetky potrebné informácie o volajúcom uvidia priamo v CloudTalku. Tento čas môžu venovať potrebám zákazníka a poskytovať mu tak lepšiu zákaznícku podporu. 

Navyše, zvyšovaním produktivity operátorov znižujete vaše interné náklady a vybavíte viac hovorov. 

Prepojenie jednoducho a rýchlo 

  • Integrácia Shoptetu so softvérom pre call centrá je veľmi jednoduchá a nevyžaduje si žiadne programovanie.
  • Jediné čo potrebujete je adresa dát vašich objednávok, ktorú nájdete vo vašom Shoptet účte. O všetko ostatné sa postará CloudTalk. 
  • Do pár minút po prepojení sa začnú synchronizovať vaše dáta a vy môžete zvyšovať efektivitu vášho tímu.

Chcete začať využívať všetky výhody, ktoré vám poskytne naša integrácia so Shoptetom? Obráťte sa na našich odborníkov, ktorí vám radi pomôžu. Zavolajte na číslo +421 2 212 93 555 alebo napíšte email na [email protected].
 


Vyskúšajte si demo verziu zdarma

Vyplňte nasledujúci formulár a zlepšite vašu komunikáciu so zákazníkmi

* Povinné

Odoslaním formulára súhlasíte so spracovaním vašich osobných údajov. Vaše súkromie je pre nás dôležité. Informácie neposkytneme žiadnym tretím stranám.