Blog

2. marec 2019

7 zásad etikety konferenčného hovoru

Mali ste niekedy kolegu, ktorý vám počas meetingov neustále skákal do reči? Stalo sa vám, že ste nestihli ísť na obed, lebo ste sa zdržali na porade kvôli čakaniu na kolegyňu, ktorá vždy chodí neskoro? Nie ste sami.

1. marec 2019

Konferenčný hovor - ako na to?

Potrebujete s vašimi kolegami prediskutovať dôležité témy, ale nachádzate sa v iných mestách či na opačnej strane sveta? Žiaden problém. Naplánujte si konferenčný hovor a spoločne vyriešte všetko, čo potrebujete. Ako však zrealizovať hovor tak, aby bol skutočne efektívny?

27. február 2019

5 trendov pre rok 2019, vďaka ktorým bude vaše call centrum fungovať lepšie

Predstavte si call centrum minulosti: tmavú miestnosť s nedostatočným umelým osvetlením v administratívnej budove, v ktorej sa na malom priestore tlačí skupina operátorov, ktorá okrem základných kontaktných údajov zákazníka a zastaralého softvéru nemá k dispozícii nič iné. A teraz si predstavte call centrum budúcnosti. Čo vidíte?

9. február 2019

Ako sa profesionálne starať o vašich zákazníkov?

Žiadny zákzník nemá rád, ak ho považujete za samozrejmosť. V dnešnej dobe, ktorej panuje obrovská konkurencia a kde naozaj nie je ťažké o zákazníka prísť, to platí obzvlášť. Práve preto je nevyhnutné dávať zákazníkovi neustále viac a mať k nemu profesionálny a osobný prístup. Ako na to? Dozviete sa v nasledujúcich riadkoch.

7. február 2019

Ako zlepšiť zákaznícky servis?

Množstvo svetových odborníkov na biznis hovorí, že dobrý vzťah so zákazníkom si udržíte najmä vďaka jednej veci: kvalitnému zákazníckemu servisu. Na druhej strane je, nevedno prečo, práve táto oblasť v biznise často prehliadaná. Hoci sú aj ďalšie dôležité súčasti úspešného podnikania, práve zákaznícky servis je skrytý poklad.

4. február 2019

Ako zlepšiť výkon obchodného tímu?

Výkon obchodného tímu má zásadný vplyv na zisky a predurčuje vašu firmu k úspechu. Hoci treba mať v dnešnom svete ostré lakte a priniesť niečo viac, ako má konkurencia, dá sa to. Pozrite sa na spôsoby, ako posilniť svoj obchodný tím a zvýšiť výkonnosť predaja.